Club Internet

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T-ONLINE FRANCE - CLUB INTERNET
Forme juridique : Société anonyme
Dates clés : 1995 : création
2000 : rachat par T-Online
Slogan : "Vous êtes en bonne compagnie"
Siège social : 11 rue de Cambrai - 75019 Paris, France
Personnes-clés : Marie-Christine Levet, Valéry Gerfaud
Secteurs d’activité : Fournisseur d'accès Internet (FAI)
Principaux produits : ADSL, RTC, ClubInternet.box
Effectif : 500 collaborateurs + 600 téléconseillers
Site Web : http://www.t-online.fr/ http://www.club.fr / http://www.club-internet.fr

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Club Internet, créé en Octobre 1995 par le groupe Lagardère, est l'un des plus anciens fournisseurs d'accès à Internet français. Elle devient la filiale française de T-Online International AG en février 2000, l'activité Internet de Deutsche Telekom. Depuis Juin 2006, Club Internet / T-Online France est une filiale directe du groupe Deutsche Telekom.

Sommaire

[modifier] Historique

[modifier] 1995-1997 - Les débuts de Club Internet

logo de Club Internet entre 1995 et 1997
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logo de Club Internet entre 1995 et 1997

Club Internet a été lancé le 11 octobre 1995 par Arnaud Lagardère, Fabrice Sergent et Michel Béra au sein du groupe Lagardère. En novembre 1995 Club Internet lance sa première offre d'abonnement mensuel RTC. Elle est alors fixé à 77 francs français, soit un peu plus de 11,5 euros (hors coût des communications), le meilleur tarif du marché pour un service plus « ouvert » que ceux proposés par les grands concurrents de l'époque tels que AOL, CompuServe et Infonie.

En 1996, Club Internet est à la pointe du développement de l'Internet français. La société lance :

logo de Club Internet entre 1997 et 1998
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logo de Club Internet entre 1997 et 1998
  • le 1er service d'info trafic en temps réel, Sytadin
  • le 1er portail pour les enfants, ID-CLIC
  • le 1er système de consultation des e-mails par téléphone, LiveMail
  • la 1ère vidéo diffusée en ligne en France.

En 1997, Club Internet invente ce qu'il appelle le « média personnel ». C'est un portail personnalisé selon les centres d'intérêt de l'internaute.

[modifier] 1998-1999 - « Le Club le plus ouvert de la planète »

logo de Club Internet entre 1998 et 2003
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logo de Club Internet entre 1998 et 2003

En septembre 1998, Club Internet change de logo et le slogan « Le Club le plus ouvert de la planète » apparaît. A cette occasion, sa première campagne de publicité signée Publicis Consultants et intitulée « L'Autodafé » est lancée.

Dans le même temps elle lance le 1er Pack Modem RTC, incluant un modem à prix cassé ainsi que l'abonnement.

En janvier 1999, Club-internet est considéré comme le 2éme fournisseur d'accès Internet français. Cette popularité s'exprime notamment, durant la fête de l'Internet, en mars 1999, où plus de 5 000 personnes ont visité ses locaux.

En novembre 1999, Club Internet est parmi les tous premiers fournisseurs d'accès à proposer une offre ADSL à 512 kbit/s. Face à la concurrence des offres dites "gratuites" (où l'on ne paye plus d'abonnement mais que la communication), Club Internet invente le 1er forfait Internet, incluant les communications téléphoniques en plus de l'abonnement. Ce même mois, Club Internet introduit en France la technologie du micro-paiement aujourd'hui exploitée par w-HA.

[modifier] 2000-2002 - Club-Internet devient une filiale de Deutsche Telekom

En février 2000, Club Internet est racheté par T-Online International AG, l'activité Internet de Deutsche Telekom et devient sa filiale française.2 nouveaux axes stratégiques sont définis : le haut débit, ainsi que les services et contenus.


En Mars 2000, Club Internet lance avec Publicis Consultants une saga publicitaire réalisée par un grand nom du cinéma, Luc Besson.

Au printemps 2000, Club Internet lance le 1er programme de fidélisation des abonnés.

En octobre 2000, Club Internet réalise la première expérience de diffusion de télévision sur Internet, avec l'exclusivité du live de Star Academy

En Février 2002, Club Internet lance la 1ère initiative de démocratisation de l'Internet haut débit en France avec le Pack Modem Haut Débit gratuit.

En octobre 2002, Club Internet lance le « Club Haut Débit » qui est le 1er portail audio, vidéo et multimédia (cinéma, jeux vidéo et musique). Ce Lancement est accompagné par le LivePass, le premier bouquet de chaînes de télévision diffusées sur Internet en France (LCI, Eurosport, Teletoon, MCM Pop, MTV Live).

[modifier] 2003-2005 - « L'Internet puissance Vous »

logo de Club Internet entre 2003 et 2005
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logo de Club Internet entre 2003 et 2005

En 2003, Club Internet change d'agence publicitaire. Callegari Berville Grey signe le nouveau logo, la campagne publicitaire « Le Cube » et lance le slogan « L'Internet puissance Vous ».

En Mai 2005 Club Internet étend ses services de messagerie unifiée aux services de messagerie vocale, avec Flashvox.

Le 7 Juin 2005, Club Internet s'ouvre à un nouveau métier et devient opérateur de télécommunications. T-Online International AG, après avoir dévoilé en novembre 2004, sa nouvelle stratégie de croissance sur le marché européen, annonce le déploiement de son propre réseau et le lancement d'offres et de services innovants, tels que le Triple Play, par sa fililale française Club Internet. A ce titre, la société s'est associée à l'un des principaux acteurs du marché, Microsoft, en utilisant son système nommé Microsoft TV, inédit en France. Dans ce cadre, T-Online International AG décide d'investir près d'un milliard d'euros dans les filiales française et espagnole.

[modifier] Depuis août 2005 - « Vous êtes en bonne compagnie »

logo de Club Internet depuis 2005
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logo de Club Internet depuis 2005

Le 17 août 2005, Club Internet change d'agence publicitaire, DDB Paris. Un nouveau logo, plus proche de celui de T-Online et une nouvelle signature, « Vous êtes en bonne compagnie », apparaissent.

Le 3 novembre 2005, Club Internet lance un service de concerts à la demande. Robbie Williams fût à l'honneur pendant 10 jours. Ce même jour Club Internet réalise le lancement commercial de son propre réseau compatible ADSL 2+ et VDSL 2 et devient pleinement opérateur de télécommunications. Cette date marque un pas important dans l'histoire de la société qui est désormais en mesure de proposer une offre multi-play dont elle gère toute l'infrastructure.

LE 7 novembre 2005, Club Internet propose sa première offre en dégroupage total appelée "Option de ligne téléphonique Club Internet", elle est facturée 7€.

Depuis Juin 2006, Club Internet / T-Online France est une filiale directe du groupe Deutsche Telekom.

Le 29 juin 2006, Club Internet lance, en avant première, son offre triple-play avec le système exclusif Microsoft TV, pour ses anciens abonnés et lance la ClubInternet.box. En septembre 2006 la triple-play devient disponible pour l'ensemble du marché.

[modifier] Quelques noms et chiffres

[modifier] Dirigeants

  • Président : Marie-Christine Levet (depuis Décembre 2000)
  • Directeur Général : Valéry Gerfaud
  • Directeur des Opérations : Pierre Derome
  • Directrice Marketing et Commercial : Patricia Delon
  • Directeur Produits et Services : Nicolas Bry
  • Directeur des Services Clients : Olivier Lemoine
  • Directeur Administratif Financier : Marc-Antoine Sevray
  • Directrice des Ressources Humaines  : Fabienne Neidinger

[modifier] Évolution du nombre d'abonnés

  • 1997 : 19 000 abonnés
  • 1999 : 292 000 abonnés
  • 2000 : 380 000 abonnés (5e place)
  • 2001 : 700.000 abonnés, dont 200.000 en accès ADSL
  • 2002 : 1 000 000 de clients inscrits
  • 2003 : 170 000 abonnés ADSL
  • 2005 : 400 000 abonnés ADSL
  • 2006 : 500 000 abonnés ADSL (début juin)

[modifier] Campagnes Publicitaires

1998 : L'autodafé

C'est la première campagne de publicité de Club Internet. Elle signée Publicis Consultants. Cette campagne centre son message sur les valeurs d'Internet en opposition aux heures les plus sombres de notre histoire en évoquant la Nuit de cristal de 1938.

«Ces images fortes exprimaient l'ambition de la marque: faire d'Internet un véritable outil de liberté au service de l'expression et de la création individuelles» Fabrice Sergent, PDG de Club-Internet à l'époque.

«Ce message a été perçu par certains comme prétentieux, il était pourtant sincère dans sa vision humaniste» Guillaume Granié, responsable de la communication.

«Issu du monde de l'édition et de la presse, nous voulions montrer qu'Internet était autre chose qu'un problème d'accès: un événement socioculturel» Bruno Breton.

Effet immédiat: Club-Internet gagne en notoriété et passe de 300 abonnement/jour à 2000 abonnement/jour.

les spots :

2000 : la saga Luc Besson

En Mars 2000, Club Internet lance avec Publicis Consultants une saga publicitaire réalisée par Luc Besson sur une musique commposé par Éric Serra. Cette saga, composée de six histoires, met en scène avec humour et talent un type dépassé par Internet, dans le but de démontrer l'ouverture du provider à tous les publics, de valoriser le statut d'abonné et la création de la carte de membre Club-Internet.

Tournée en 35mm, cette production est estimée à 8 millions de francs Elle obtient des résultats exceptionnels et permet au provider d'atteindre les 700 000 abonnés en juin 2001.

les spots :

2001- 2002 : "Full is Beautiful"

Rentrée 2001 : lancement du Pack Modem Haut Gratuit

2003 : Le Cube Callegari Berville Grey signe la campagne publicitaire « Le Cube ».

  • Responsable annonceur : Nicolas Wolikow
  • Responsables agence : Joseph Lefebvre, Claire Lortholary et Agnès Mourgues
  • Directeur de création : Anne-Cécile Tauleigne
  • Concepteur–rédacteur : Anne-Cécile Tauleigne et Christophe Pernaudet
  • Production : Chez Jean Réalisateur : Jean Dindinaud.

Les spots :

2004 : les usages du Haut Débit Les spots :

Rentrée 2004 : lancement de la VOIP Les spots :

2005 : Vous êtes en bonne compagnie

  • Responsables annonceur : Michel Mimran et Laurence Vénéreau
  • Responsables agence : Jean-Noël Perrin, Thomas Granger, Olivia Pasquier et Fabien Donnay
  • Planning Stratégique : Grégoire Audidier
  • Directeurs de création : Sylvain Thirache et Alexandre Hervé
  • Concepteur rédacteur : Oliver Henry
  • Directeur artistiques : Laurent Chéhère
  • Maison de production : Partizan Midi-Minuit
  • Réalisateur : Doug Nichol
  • TV Producteur : Florence Pottiee Sperry
  • Date de lancement : 17 août 2005

Les spots :

2006 : Club-Internet 3

[modifier] Les Offres de Club Internet

  • Bas Débit - forfaits internet RTC]
    • libre 0.02 €/min
    • 5h pour 6 €
    • 15h pour 10 €
    • 50h pour 15 €
    • 100h pour 25 €
  • Club Internet1 - forfait ADSL2+ (24M ATM) pour 29,90 €/mois (location de la Clubinternet.box inclus)
  • Club Internet2 - forfait ADSL2+ (24M ATM) avec téléphonie illimité (dégroupage total ou partielle) pour 29,90 €/mois (location de la Clubinternet.box inclus)
  • Club Internet3 - forfait ADSL2+ (24M ATM) avec téléphonie illimité (dégroupage total) et Télévision à la demande pour 32,90 €/mois (location de la Clubinternet.box et de la TV.box inclus)

[modifier] Les Services

[modifier] Paramètres de connexion

Abonnés bas débit :

  • Nom d'utilisateur ou login : première partie de l'adresse e-mail principale Club Internet qui se trouve avant le @
  • Nom d'utilisateur pour une connexion RTC : clubint/login
  • Numeros de connexion à utiliser en RTC : Accès gratuit 0860 07 70 77 / Forfaits 0860 70 70 70

Abonnés haut débit :

  • Nom d'utilisateur ou login : login@clubadsl1
  • Serveur RTP (téléphonie sur IP) : rtp.voip.club-internet.fr et rtp2.voip.club-internet.fr
  • MGCP Client name ou Gateway domaine name : confidentiel téléphonie ci******

DNS

  • Serveurs DNS : 194.117.200.10 / 194.117.200.15
  • Serveurs DNS : 194.117.200.11 / 194.117.200.16 (Pour éviter l'aide à la navigation)

[modifier] FlashMail

FlashMail est le client de mesagerie en ligne de Club Internet.

  • Adresse : http://flashmail.club-internet.fr
  • Adresse email principale : login@club-internet.fr ou login@club.fr
  • Serveur SMTP de courrier sortant : mail.club-internet.fr
  • Serveur POP3 de courrier entrant : pop3.club-internet.fr
  • Serveur IMAP4 : imap4.club-internet.fr
  • Serveur de newsgroups : news.club-internet.fr

[modifier] FlashVox

FlashVox, créé en mai 2005, regroupe tous les services de téléphonie de Club Internet. Grâce à cette interface unique en son genre il est possible de :

  • Consulter son répondeur vocal
  • Sauvegarder les messages vocaux sur son disque dur
  • Bloquer les appels indésirables
  • Recevoir des alertes par mail ou sms d'un nouveau message sur le répondeur
  • D'enregistrer sa propre annonce vocale
  • De consulter son journal téléphonique (appels reçus, en absence, émis)


[modifier] LivePass

LivePass, créé en octobre 2002, est un service de télévision en streaming consultable sur un navigateur internet. Le Bouquet est composé de 28 chaînes.

[modifier] Télévision, système excusif Microsoft TV

Ce service est basé sur le système Microsoft TV que Club Internet possède en exclusivité en France. Il est visionnable via la TV.box.

[modifier] Pages Perso

  • Serveur de pages persos : perso-ftp.club-internet.fr

[modifier] Liens externes

[modifier] Sites officiels

[modifier] Forum technique et d'entraide