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Information

Cette page liste les différents moyens mis à disposition des utilisateurs pour contacter les bénévoles qui travaillent sur l'encyclopédie. Vous trouverez sur cette page les contacts presse.

Préambule

Nous sommes indépendants des sujets dont nos articles traitent. Si vous désirez faire parvenir un message à un homme politique, un journal, une entreprise, etc. à propos duquel nous avons un article, nous vous suggérons de les contacter directement. Les messages ne nous concernant pas seront ignorés.

Nous ne fournissons pas de renseignements par courrier électronique sur quelque domaine que ce soit (droit, médecine, etc.). Adressez-vous à des professionnels.

Les opinions rapportées sur ce site n'engagent que ceux qui les ont émises. Wikipédia ne prend position sur aucun sujet.

Nous ne publions ni de tribunes libres ni de « courrier des lecteurs » en réaction aux évènements. Wikipédia n'est pas un forum de discussion.

Nous n'écrivons pas d'articles sur demande, nous n'avons pas de service éditorial, ni de service de documentation. Nous ne désirons pas recevoir d'articles ou de documentation par courrier électronique ou papier. Si vous avez des questions sur les sources utilisées pour rédiger un article, ou sur d'autres points relatifs à un article, posez vos questions sur les pages de discussion ou directement aux auteurs des articles. Nous ne répondrons pas aux questions posées par courrier électronique.

Sommaire

Questions sur le fonctionnement

Sur le site

  • Si vous avez des questions concernant le contenu encyclopédique, par exemple pour poser une question de sciences ou d'histoire, adressez-vous directement à l'Oracle. Nous ne garantissons ni réponse, ni exactitude d'une éventuelle réponse.
  • Si vous avez des réflexions ou des commentaires sur le fonctionnement de Wikipédia, faites un tour au Bistro. Nous vous suggérons de consulter au préalable nos listes de questions ou objections fréquentes : nous avons peut-être déjà une réponse.
  • Si vous avez des commentaires ou des réflexions sur un article précis, utilisez la page de discussion de l'article concerné (onglet « discussion » en haut de la page de l'article).
  • Si vous trouvez des erreurs, vous pouvez les corriger directement. Voir pour cela Wikipédia:Comment modifier une page. Si vous n'êtes pas sûr de vous, écrivez plutôt sur la page de discussion.
  • Si vous souhaitez contacter le ou les auteurs d'un article, cliquez sur l'onglet « historique » en haut de la page, vous verrez s'afficher la liste des auteurs. Cliquez sur leur nom pour accéder à leur page personnelle. Vous pouvez leur laisser un message en cliquant sur l'onglet « dicussion » de leur page utilisateur.

Autres moyens de communication

  • Certains wikipédiens francophones sont présents sur IRC, sur le réseau freenode, à l'adresse suivante : irc://irc.freenode.net/wikipedia-fr
  • Si vous n'avez pas réussi à contacter les wikipédiens par le biais des options ci-dessus, vous pouvez écrire en dernier recours un courriel à l'adresse : info-fr@wikipedia.org.
    • Veuillez impérativement préciser l'URL exacte de la page dont vous discutez (http://fr.wikipedia.org/wiki/...), par copier/coller depuis votre navigateur.
    • Nous ne répondrons pas aux courriers ne nous concernant pas (demandes d'informations ou plaintes sur des produits, inscriptions universitaires etc.). Nous ne transmettrons pas les messages aux entreprises ou personnes concernées.
    • Veuillez noter que les questions envoyées à cette adresse sont traitées aussi vite que possible, mais que vous obtiendrez plus de réponses en utilisant les moyens mis à votre disposition par le logiciel (pages de discussions, forums, etc.).
  • Pour des questions/réflexions d'ordre général, vous pouvez aussi participer aux Listes de discussion.

Questions techniques

  • Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le fonctionnement du site, vous pouvez les lister sur le rapport d'erreurs.
  • en participant et exposant votre problème à la liste wikitech-l@wikimedia.org. Attention, cette liste est publique et modérée et il vous sera demandé de vous inscrire pour y participer (inscription). La discussion sur cette liste est en anglais, vous pouvez poster en français, mais la réponse tardera peut-être à venir.

Contestations ou questions sur le contenu

Wikipédia est un wiki, ce qui implique que chacun peut modifier les articles. Si vous rencontrez une erreur ou n'êtes pas d'accord avec un contenu, vous pouvez modifier la page en respectant à tout moment les règles de neutralité de point de vue.

Wikipédia est un projet rédigé par des bénévoles (potentiellement, par n'importe quel utilisateur d'Internet) et qui est mis à disposition gratuitement. Wikipédia n'a ni service éditorial, ni service de documentation. Les personnes qui répondent à nos adresses de courrier électronique sont également des bénévoles au temps limité qui le plus souvent ne connaissent pas les articles discutés.

Aussi, nous vous invitons à ne pas nous contacter par courrier électronique dans les cas suivants:

  • Renseignements sur le sujet d'un article Nous n'avons pas de données autres que celles présentes sur le site. Si vous désirez poser une question aux auteurs de l'article, allez sur la page de discussion (cliquez sur discussion) et laissez un message (cliquez sur "+"). Vous pouvez également poser une question sur l'Oracle.
  • Inexactitudes Veuillez laisser un message sur la page de discussion de l'article, en détaillant les raisons pour lesquelles vous pensez que l'article est inexact, ou éditez vous-même l'article.
  • Envoi de documentation Veuillez laisser un message sur la page de discussion pour suggérer les sources que vous aimeriez voir consulter. Personne ne consultera la documentation et les bibliographies que nous aurions reçues par courrier électronique.
  • Demandes de coordonnées d'une personnalité ou entreprise. Si celles-ci ne sont pas sur notre site (par exemple via un lien vers le site officiel de la personnalité ou de l'entreprise), c'est que nous n'en disposons pas.
  • Demandes de renseignements sur un produit décrit sur notre site, ou fabriqué par une entreprise sur laquelle nous avons un article. Demandez à l'entreprise en question.
  • Demande de rédaction d'article Laissez un message sur la page ad hoc.
  • Messages à transmettre au sujet d'un article. Nous n'avons aucun moyen de contacter des personnalités ou entreprises.

Questions juridiques, contrefaçons, violation de droits d'auteur, contenus réprimés par la loi

Dans toutes les hypothèses, il est important de rappeler que les contributeurs de Wikipedia engagent leur propre responsabilité quand ils écrivent.

En cas de problème vous concernant, il est fortement conseillé de s'adresser à un spécialiste du droit et d'essayer de rester discret dans un premier temps ; les menaces d'ordre juridique, notamment publiques, ne feront que compliquer et retarder le traitement de votre demande.

Sur le wiki

Si vous voulez signaler une violation du droit d'auteur, vous pouvez

  • supprimer la partie incrimée dans l'article (toujours en utilisant le lien « modifier » en haut de la page ;
  • ajouter {{copie à vérifier}} à la page de description de l'article ou de l'image ; une personne se chargera de contrôler le contenu et de le supprimer si nécessaire ;

Nous vous demandons d'argumenter la modification et de préciser l'article et les contenus concernés. Par exemple, vous pouvez ajouter en page de discussion une explication et un lien vers la source (site web, livre, etc.) d'où proviendrait le contenu incriminé.

Après vérification de la validité de la requête, le contenu sera effacé et si nécessaire un administrateur supprimera la page. Ceci peut prendre quelques jours.

Au cas où vous souhaiteriez une réaction plus rapide, vous pouvez poster sur le « bistrot » de Wikipédia.

Par courriel

En envoyant un courriel à l'adresse info-fr@wikipedia.org. Nous pouvons traiter votre requête confidentiellement si vous le demandez.

Nous sommes indépendants des entreprises, hommes politiques, journaux etc. sur lesquels nous avons des articles et ne pouvons traiter ou transmettre de requête qui ne se rapporte pas à notre site. Nous ne ferons pas de recherche documentaire à votre demande.

Merci dans tous les cas de rester poli et de citer dans votre demande :

  • l'URL de la page (l'« adresse Internet », habituellement affichée au dessus de la page dans le navigateur Web) ou le nom précis de l'article où vous voulez signaler un problème ; nous avons des centaines de milliers d'articles et d'illustrations et ne pouvons deviner auquel vous faites allusion ;
  • le problème précis qui vous préoccupe ;
  • toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande dans les plus brefs délais.

Le manque ou l'imprécision de ces indications ne peut que retarder le traitement de votre demande.

Les bénévoles qui répondent à cette adresse

  • ne sont pas en mesure de faire des recherches bibliographiques ou de répondre à des questions sur les sujets présentés dans les articles ;
  • ne transmettent pas de messages aux personnes ou aux entreprises dont discutent les articles ;
  • ne peuvent pas changer le point de vue d'un article à votre demande, ou supprimer une information, hors les quelques cas (violation de droit d'auteur...) prévus par les lois en vigueur.

Wikipédia dispose d'autres adresses de courrier électronique. Cependant, envoyer votre mail à dix adresses différentes, notamment des adresses de listes publiques, ne peut que retarder son traitement. Par ailleurs, l'envoi sur des listes publiques peut provoquer l'indexation de votre courrier par des moteurs de recherche, ce qui donne une publicité le plus souvent indésirable à l'affaire.

Par voie postale et pour toute requête officielle

Wikipédia est un site hébergé et maintenu par Wikimedia Foundation, fondation à but non lucratif de droit floridien. Les personnes qui répondent aux moyens de contact cités ci-dessus sont des bénévoles le plus souvent sans lien légal avec Wikimedia Foundation. Si vous désirez un contact officiel, vous devez donc contacter directement Wikimedia Foundation.

L'adresse postale de Wikimedia Foundation est :
Wikimedia Foundation Inc.
200 2nd Ave. South #358
St. Petersburg, FL 33701-4313
USA

Voir également le site de la Fondation et sa page de coordonnées.

Autres cas

Pour tout ce qui sort du cadre des questions concernant le fonctionnement interne de l'encyclopédie, tel que propositions d'hébergement, dons de matériels, offres de partenariats etc., vous pouvez contacter la Wikimedia Foundation, ou sur le territoire français, l'association Wikimédia France. Il est inutile de contacter la Fondation pour contester le point de vue d'un article.